没有专属客服
买家咨询来了不在线
了解更多
您是否也有如下客服问题？
新店广告骚扰消息多
没办法有效识别
买家消息处理不及时
店铺旺旺响应率低于同行
7×24H智能响应服务
做您的贴心客服
免费绑定微信服务号
买家来了及时获取通知
生意不耽误
广告骚扰消息自动处理
甄别高质量询盘商机
智能答复&及时通知
助您提升3分钟旺旺响应率！
什么是7×24H智能响应服务
作为1688平台官方响应服务解决方案，针对买家咨询消息回复不及时、重要买家来了不在线不知道、新开店铺广告骚扰多、C买问题/代发问题重复问答等询盘困扰，7x24H智能响应服务都来帮你解决！
服务开通后商家未及时响应（最迟2分钟50秒）的买家消息平台介入智能接待首轮响应（响应时间00:00-24:00），并按买家咨询内容紧急度通过多个通道通知到商家（微信/官方旺旺，通知时间09:00-21:00），助力商家提升3分钟响应率！
3大特色
7×24H智能响应3大特色
提升3分钟旺旺响应率
商家优先在线接待买家
售前商机智能识别答复
骚扰消息自动处理
重要消息识别
多通道通知
商家优先在线接待买家
商家在线
2分50秒未回复
平台介入
您好，稍等！
（支持商家自定义）
商家不在线
20秒未回复
平台介入
您好，稍等！
（支持商家自定义）
工作时间9-21点首轮响应
售前商机智能识别答复 骚扰消息自动处理
售中/后消息
基础回复
（支持商家自定义）
9-21点的：您好，稍等21-9点的：亲爱的客户，当前时间客服不在，您可以简单描述您的需求留言给我们，客服上线后一定会快马加鞭回复处理哦！
垃圾消息
拦截并回复
垃圾信息智能进行拦截 并统一回复“好的”
售前消息
智能首响
垃圾信息智能进行拦截 并统一回复“好的”
重要消息识别 多通道通知
1
紧急问题
微信+旺旺官方号
电话+短信（需额外开通）
2
重要问题
微信+旺旺官方号
3
垃圾问题
不通知
符合以下条件可获得7×24H响应标
1
最近30天8-23点3分钟旺旺
响应率达到90%以上
2
新灯塔咨询体验分5分
3
无平台严重违规
搜索
场景
