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| 防骗宝典——投诉曝光 |
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| 一、哪些投诉不接受？ |
1、诚信通与诚信通之间的贸易纠纷，请走 评价流程；
2、贸易纠纷、产品质量、交货期延误等纠纷，请至 商业纠纷论坛 ，咨询律师意见；
3、恶意投诉，攻击性投诉，将依照 论坛发贴规则 对发贴投诉方进行处理。
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| 二、投诉流程 |
1、网上提交投诉信息；
2、提交成功后，请在 10 个工作日内 将书面投诉材料邮寄至阿里巴巴，逾期将自动删除投诉信息；
3、阿里巴巴将根据具体处理进程以论坛公告形式公布投诉处理情况。
三、投诉方需邮寄哪些书面材料？
1、身份证明（个人需提供个人身份证复印件并签字，企业提供加盖公章的营业执照复印件）；
2、书面投诉函（ 点此下载 ，填写完整后请打印并签字 或盖企业公章）包括针对投诉事件的客观详细描述（严禁使用具有强烈个人感情色彩的言辞，例：骗子、诈骗犯等）
注：投诉方必须选择以下相关证明之一，作为书面投诉函附件邮寄至阿里巴巴 （若为复印件，个人需签字，企业需盖公章）：
·公安机关的立案证明（受理案件回执）
·法院的立案通知书
·被投诉方的工商部门企业注册情况查询结果
邮寄地址：浙江杭州市华星路 99 号 东部软件园创业大厦 8 层 阿里巴巴中国网站商情中心 诚信论坛（收）
邮政编码： 310099
联系电话： 0571-85027110
以上资料需书面提交（传真、电子版无效），邮寄至阿里巴巴。无法提供以上资料的投诉，阿里巴巴将作为无效投诉，予以删除。
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| 四、发表投诉贴管理规定 |
1、网友应对所发布的信息承担全部责任；
2、投诉贴内容需客观，真实，严禁使用其它具有强烈个人感情色彩的言论，例：骗子、诈骗犯等；
3、网友发表投诉，需提供正式的个人身份证明、联系方式、相应证据。并保证信息真实有效，需书面资料 ，传真及电子版无效；
4、严禁无任何意义的主观臆测评论及投诉；
5、严禁发表重复投诉；
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